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這女孩剛畢業就當了CEO》再難也要撐過去,實習教我的6件事

(來源:JeepersMedia@flickr.CC BY 2.0)

本文獲科技報橘科技報橘授權刊登,原文出處

原文作者為 Josilyn Tan,她是 SmartStar(SmartStar 專門發展教育、社會技巧相關遊戲)的共同創辦人兼 CEO。本文以作者 Josilyn 第一人稱編譯。

漫長的暑假,每個人利用的方式不盡相同;有人可能宅在家裡兩個月,整日無所事事,也有人騎車環島,一圓多年夢想。

而我,選擇與 Walmart 一起度過。

萬萬讓我想不到的是,在這個與 Walmart 共度的夏天裡,我更加認識我自己,而且是以一個領導者和管理人的角度重新定義自己。

實習初期很辛苦,學的和做的完全屬於不同領域

一年前,我在 Arizona 州的 Sahuarita # 1411 分店當場地管理的實習生。

一開始,我一直聽到大家在說:「一日 Walmart 員工,終身 Walmart 員工。」因為有不少人一開始只是收銀員,但最後都升至管理階層。而這樣的現象其實和我自身的理念相互矛盾,因為我覺得沒有大學學歷你憑什麼工作?不過,我很快就知道自己錯了。

一開始,當我知道自己有機會到 Walmart 實習時(還有薪水),我超開心,想說自己竟然有機會到 Walmart 實習耶。不過,對於要實習「什麼」,我沒有特別留心,我只覺得,我已經做了身為一名商學院學生該做的:找到一份實習。

很快地,我面臨到殘酷的現實。在商學院,我念的是行銷,但這份實習的重點在管理,所以一開始真的蠻不順,覺得自己只是隨便被選上來做店裡的雜事,像是把庫存的箱子一一分類或是擔任收銀員,簡單來說,整間 Walmart 的每個角落我都踩過。

對我來說,這份實習很艱苦,已經算是我碰過最難熬的工作經驗。完全感覺不到做這些事的意義在哪,時不時就打電話給我一個朋友抱怨,直到有一次,他認真地問我:「那幹嘛不辭職?」

「難」只會在現在「難」,撐過去就是你的

是呀,為什麼不職辭?

我想了想,因為,我的字典裡沒有放棄。

如果辭掉了這份實習工作,我還有更好的機會嗎?況且,一份工作代表的是一個人的承諾,再怎麼樣,我都要撐過去。

「除非你找到更好的,不然,不要放棄。」這是之前在 Tucson Museum of Art 遇到的一名警衛跟我說的。他之所以會跟我講這句話,是因為他看到我當時正煩惱要怎麼解決 McGuire Entrepreneurship Program 給的作業。

「我知道你手頭上做的東西很難,但它只會在『現在』難。相信這點,就撐得過去,至少我是如此。」他還這麼說。

我當時聽到覺得很震撼。他並不認識我,連我的名字都不知道,但他就這樣看出了我的困境,好像直直地看進了我的靈魂。

調整心態,從學習中找到自己的定位

在 Walmart 實習的初期,說真的,有點行屍走肉,但隱隱約約,我的心告訴我要堅持下去,這個決定其實是對的。而過沒有多久我就真的感受到,留下來沒有錯:有什麼比這個實習經驗更能學到如何經營事業?Walmart 耶,全世界最大的零售商!你可以學到的是如何營運一間公司,而不是單單一間店!

儘管在雇用員工方面,Walmart 常收到負評,但為什麼它還是世界最大的零售企業?讓我來告訴你:因為他們持續在做對的事。

所有的員工們其實就像一個大家庭,就算我現在以非員工的身分回去那間店,大家還是會很歡迎我。當時,我的店經理已經在 Walmart 做了 7 到 8 年,他有次曾經很誠實地對我說:「並不是每個人都適合這份工作。」他尊重我對未來的憧憬,所以沒有美化任何事情,試圖要我留下來工作。他覺得對 Walmart 來說,我是個很好的人才,但他同時能做到給予認同,並理解我想要走自己的路。

這項實習計畫已經有 13 年的歷史,而我,是第一個選擇離開的人。

我花了 10 個禮拜來做這個決定,我不斷地思考,最後達到這個結論:就算我留下來,然後很順利地升到管理階層,我還是不適合做零售業。

我想要自己創業,而在當時,the McGuire Entrepreneurship Program 也提供我另一個機會;在那裏,我確定我能夠學到更多,然後,我會展翅高飛。

別失去「創造連結」的能力

儘管我選擇離開 Walmart ,但在那個夏天,我曾經與兩個人有過至今仍難以忘卻的對談。

這兩場談話,值得被好好記錄:

第一場對話是發生在實習的尾聲。我上台做了一場報告,而在眾多的觀眾裡,其中有一位是當初面試我的主管。報告結束後,我問他能不能抽個幾分鐘聊聊,然後向他提出我的疑問:「你面試了這麼多人,為什麼會選中我?是不是我有什麼特質?」

「你的思考夠全面。我們每天需要面臨上千萬個問題,求的是解決方法,我想你可以做到。而且,你很幽默,這點要好好把握。不是每個人都有能力讓陌生人覺得親切,千萬不要失去這種『創造連結』的能力;好好做自己,你會成功的比別人快。」他說。

酒店上班是不是真的哪麼好賺我想找舒壓按摩的工作
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